Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-10

Bienvenue sur Friandises à Quatre Pattes (friandisesaquatrepattes.sale) ! La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse support@friandisesaquatrepattes.sale pour toute question concernant vos données personnelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou naviguez sur notre site, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez à support@friandisesaquatrepattes.sale.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, via des cookies.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro complet de carte bancaire.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes de friandises ;
  • Vous répondre lorsque vous nous contactez par email ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
  • Vous envoyer, si vous l'avez accepté, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le panier, la commande et la sécurité du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

4. Partage de vos données

Pour vous livrer, nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec nos partenaires de confiance : transporteurs pour la livraison, prestataire de paiement sécurisé et hébergeur du site. Tous sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de votre achat puis pendant la durée légale de conservation applicable en France à des fins comptables et juridiques. Vos messages par email sont conservés pendant 3 ans maximum après notre dernier échange. Les données de cookies sont conservées 13 mois maximum.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe applique des mesures de sécurité adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données aux seules personnes qui en ont besoin pour préparer vos commandes et vous répondre, et mots de passe renforcés. Nous restons vigilants pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par email à support@friandisesaquatrepattes.sale en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et à très vite pour régaler vos compagnons à quatre pattes !